Effecta Connect is onder andere compatible met
Onze gebruiksvriendelijke dashboards kun je eenvoudig samenstellen met behulp van op maat gemaakte templates. Pas kleuren en stijlen aan in de huisstijl van jouw bedrijf voor een perfecte uitstraling. Het updaten van dashboards is sneller en eenvoudiger dan ooit.
Met een realtime dashboard voorkom je verrassingen en ben je altijd voorbereid op piekmomenten. Door inzicht te krijgen in het belverkeer en de prestaties van je team kun je de klantenservice aanzienlijk verbeteren en zorgen voor kortere wachttijden. Medewerkers werken efficiënter en managers hebben de tools om processen te optimaliseren en bij te sturen waar nodig.
Maak planning slimmer en efficiënter door openingstijden per afdeling in te stellen en naadloos in het dashboard te integreren. Kleurindicaties geven direct inzicht in de beschikbaarheid van callcenters. Met een slimme pop-upfunctie zorg je ervoor dat iedereen precies op het juiste moment klaarstaat.
Data uit systemen is vaak niet direct praktisch inzetbaar. Effecta Connect verwerkt deze gegevens tot visuele inzichten, waardoor medewerkers sneller en effectiever kunnen handelen. Notificaties en kleuraccenten zorgen voor proactieve reacties, versterken het teamgevoel en verhogen de betrokkenheid.
Wij zorgen ervoor dat onze dashboards naadloos integreren met de systemen van jouw organisatie, ongeacht welke softwarepakketten je gebruikt. Zo kun je blijven werken met je vertrouwde systemen. Zo hoef je niet onnodig over te stappen.
Op dit moment heeft Effecta Connect koppelingen met de volgende systemen:
Onze dashboards zijn flexibel inzetbaar voor agents en wallboards, waardoor realtime gegevens altijd beschikbaar zijn. De gebruiksvriendelijke interface maakt snelle, datagedreven beslissingen mogelijk en bevordert een efficiënte werkomgeving.
Hoewel het Effecta Connect dashboard eenvoudig zelf in te stellen is, kan je voor maatwerk of eventuele problemen altijd rekenen op onze ondersteuning. Ons contact stopt niet na het leveren van ons product. Zo kan je optimaal blijven werken.
Met ons realtime dashboard zie je in één oogopslag hoeveel oproepen er binnenkomen, welke wachttijden er zijn en hoe je medewerkers presteren. Je hoeft niet langer te vertrouwen op rapportages achteraf, maar krijgt live data waarmee je direct kunt bijsturen.
Een dashboard inzetten om het teamgevoel te versterken, de organisatieresultaten te verbeteren en de werknemerstevredenheid te vergroten. Hoe werkt dat in de praktijk? Met een Proof of Concept kun je ontdekken of een dashboard aansluit bij de behoeften van jouw klantcontactcentrum.
Meer weten? Download de whitepaper of vraag een gratis demo aan!