Privacy Policy – Connect App

Laatst bijgewerkt: 25 november 2024

Inleiding

Effecta Connect (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van de persoonlijke informatie die u met ons deelt. Het privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze app, Effecta Connect (de “app”), die beschikbaar is in de Google Play Store, gebruikt.

Door de app te gebruiken, gaat u akkoord met de verzameling en het gebruik van uw informatie in overeenstemming met het privacybeleid.

Verwerkingsverantwoordelijke

Effecta wordt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming aangemerkt als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking en is gevestigd aan Stationsweg 73C, 6711 PL Ede. Effecta is bereikbaar op telefoonnummer 0348-488663 of via e-mail [email protected].

Dit privacybeleid is van toepassing op alle gegevensverwerkingen die door Effecta worden gedaan en voor alle door haar beheerde websites. De functionaris gegevensbescherming van Effecta is de heer Auke Smit, bereikbaar via e-mail [email protected] of 0348-488663 .

Waarvoor en op welke grondslag verwerken wij uw gegevens

Effecta verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Om u te informeren over nieuwe producten, diensten en acties van Effecta per e-mail. Dit zullen wij uitsluitend doen indien u voor het gebruik van uw e-mailadres vooraf toestemming heeft gegeven. 
2. Voor het afhandelen van vragen, de aanvraag van offertes of het in behandeling nemen van klachten. Dit kan via de website, schriftelijk, telefonisch of per e-mail. Effecta is hiertoe gerechtigd in het kader van de precontractuele fase. 
3. Voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit. 
4. Wanneer u contact met ons opneemt met vragen, opmerkingen, klachten of het inroepen van een van uw rechten. Dit kan telefonisch zijn, maar hieronder verstaan wij ook dat u ons via e-mail of social media benadert, het contactformulier invult, meedoet aan enquêtes en/of onderzoek of u zich aanmeldt voor onze (e-mail)nieuwsbrief.
5. Om te kunnen voldoen aan de wettelijke fiscale verplichtingen die op Effecta rust.
6. Voor de ontwikkelingen van nieuwe producten en diensten specifiek gericht op onze dienstverlening.
7. Voor het berekenen en vastleggen van financiële gegevens als gevolg van de met u gesloten overeenkomst.
8. Daarnaast is Effecta op grond van een gerechtvaardigd belang gerechtigd om u te informeren over nieuwe producten en diensten, waarbij wij rekening trachten te houden met uw voorkeuren op basis van aangeschafte of afgenomen producten en/of diensten, uw interesses op basis van met uw toestemming vastgelegd gebruik van onze (mobiele) website (inclusief eventuele gebruikte apps). Effecta kan dit ook doen via campagnes op social media. 
9. Ten behoeve van interne analyse en het doen van onderzoek voor het ontwikkelen en verbeteren van producten en diensten.

Over wie verwerken wij persoonsgegevens.

Effecta verwerkt de persoonsgegevens van (voormalig) klanten, prospects, bezoekers van onze website en overige belanghebbenden en geïnteresseerden. 

Informatie die we verzamelen in de app

We verzamelen de volgende soorten informatie wanneer u onze app gebruikt:

a) Persoonlijke informatie

• Contacten:  De app kan toegang vragen tot de contacten op uw apparaat om u in staat te stellen ze te beheren, te organiseren en ermee te communiceren binnen de app. Deze gegevens worden alleen op uw apparaat opgeslagen, tenzij anders aangegeven, en we delen uw contacten niet met derden.
• Profielinformatie: Als u een gebruikersprofiel aanmaakt, kunnen we gegevens verzamelen zoals uw naam, e-mailadres en telefoonnummer.

b) Gebruik gegevens
We kunnen informatie verzamelen over hoe u interactie heeft met de app, inclusief de functies die u gebruikt, de acties die u onderneemt en eventuele foutmeldingen of diagnostische gegevens. Deze gegevens helpen ons de functionaliteit en prestaties van de app te verbeteren.

c) Apparaatgegevens
We kunnen informatie verzamelen over het apparaat dat u gebruikt om de app te openen, zoals het apparaatmodel, de versie van het besturingssysteem en unieke apparaatidentifiers (bijv. Google Advertising ID). Deze gegevens worden gebruikt om compatibiliteit te garanderen en de prestaties van de app te optimaliseren.

Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken de verzamelde informatie op de volgende manieren:

1. Om de diensten van de app te leveren, te beheren en te onderhouden.
2. Uw app-ervaring te verbeteren, te personaliseren en te optimaliseren.
3. Om met u te communiceren over updates en ondersteuning.
4. Technische problemen te detecteren en aan te pakken, het gebruik te monitoren en de prestaties van de app te verbeteren.
5. Te voldoen aan wettelijke verplichtingen en geschillen op te lossen.

Gegevensbewaring

Effecta hanteert bij de volgende bewaartermijnen:

• Contactgegevens: 3 jaar na einde van de overeenkomst of laatste contactmoment.
• Financiële gegevens: 7 jaar conform de hiervoor wettelijk geldende termijn.
• Transactiegegevens: 5 jaar waaronder afgenomen producten en diensten. 
• Informatieverzoeken, klachten: 3 jaar na afhandeling van uw verzoek of klacht.
• Blokkering van uw gegevens: zolang wettelijk voorgeschreven is om uitvoering te geven aan uw verzoek tot blokkering.

Gegevensdeling

Effecta verstrekt de gegevens uitsluitend aan partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst tussen u en onze organisatie. Met al deze partijen zijn overeenkomsten afgesloten waarin bepaald is welke activiteiten in opdracht zijn en onder gezag en instructie van Effecta uitgevoerd mogen worden. Deze partijen mogen de gegevens niet voor eigen of andere doeleinden verwerken of gebruiken. We kunnen uw gegevens echter delen in de volgende situaties:

• Dienstverleners: We kunnen uw gegevens delen met vertrouwde derde partijen die diensten voor ons leveren, zoals hosting, analyses en klantenservice.
• Wettelijke vereisten: We kunnen uw informatie openbaar maken indien wettelijk vereist of in reactie op juridische verzoeken, zoals een dagvaarding, gerechtelijk bevel of overheidsonderzoek.
• Bedrijfsovernames: In geval van een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen als onderdeel van de transactie.
  
  Daarnaast zullen wij uw gegevens nimmer aan derden verhuren, verkopen of op andere wijze verstrekken voor commerciële doeleinden.

Beveiliging

We nemen redelijke maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Geen enkele methode van gegevensoverdracht of -opslag is echter 100% veilig, en we kunnen de absolute veiligheid niet garanderen.

Uw rechten

Een ieder over wie Effecta persoonsgegevens verwerkt, heeft het recht om inzage in de eigen persoonsgegevens te vragen. Mocht blijken dat uw gegevens feitelijk niet juist zijn, dan kunt u deze gegevens laten corrigeren. Daarnaast hebt u recht op gegevensoverdracht. Dit betekent dat de gegevens die onze organisatie verwerkt op grond van uw toestemming of op basis van de overeenkomst, aan een andere verwerkingsverantwoordelijke kunnen worden overgedragen. Wilt u gegevens in het geheel laten verwijderen, dan kunt u dit kenbaar maken aan onze organisatie. Wij zullen uw gegevens dan verwijderen vanaf het moment dat er geen sprake is van nog na te komen (financiële) verplichtingen.

Indien u een van uw rechten wenst in te roepen, dan kunt u dit doen door een e-mail te sturen aan [email protected] onder vermelding van inzage, correctie, verwijdering of gegevensoverdracht. Effecta zal ervoor zorgen dat uw verzoek binnen de hiervoor wettelijk vastgestelde termijn wordt afgehandeld.

Blokkering van uw gegevens voor marketing

Indien u door Effecta in het geheel niet meer op de hoogte wilt worden gehouden van relevante producten en diensten of acties, dan kunt u dit kenbaar maken door een e-mail te sturen aan [email protected] onder vermelding van “Blokkering”. Wij zullen uw contactgegevens dan blokkeren, zodat u niet meer door onze organisatie wordt benaderd. 

Social Media

Onze organisatie gaat graag, via het web en (eigen) social media kanalen, in dialoog met klanten, geïnteresseerden en bezoekers van de website over onze organisatie, diensten en activiteiten. Het doel is om nuttige en relevante informatie te bieden en/of vragen, die via social media kenbaar worden gemaakt, te beantwoorden. Wij volgen hiervoor het internet en social media kanalen, zoals Facebook, Twitter en blogs. Hierbij spannen wij ons in om feeds op deze kanalen te volgen, daaraan deel te nemen en/of proactief in te gaan op individuele, relevante opmerkingen en om vragen te beantwoorden. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om niet op iedere vraag of opmerking te reageren. Aan het wel of niet inhoudelijk reageren, kan dan ook geen enkel recht worden ontleend. Het kan voorkomen dat bij het deelnemen aan feeds en het beantwoorden van vragen of het reageren op opmerkingen, wij (persoons)gegevens vast zullen leggen. Deze worden uiteraard in overeenstemming met deze privacyverklaring verwerkt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de omgang met persoonsgegevens door andere deelnemers aan social media kanalen of de content op hun social media kanalen. Indien u vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. 

Klachten over de omgang met uw persoonsgegevens

Indien u van mening bent dat Effecta in strijd handelt met dit privacybeleid of geldende privacywetgeving of onzorgvuldig omgaat met uw persoonsgegevens, dan kunt u te allen tijde een klacht bij ons indienen via [email protected] of via telefoonnummer 0348-488663 . Uiteraard zullen wij uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen om te zorgen dat uw klacht wordt opgelost. Indien u van mening bent dat uw klacht niet naar tevredenheid door ons is opgelost, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Contact

Indien u na het lezen van het privacybeleid vragen en/of opmerkingen heeft, dan kunt u contact opnemen met ons via [email protected] of via telefoonnummer 0348-488663 . 

Wijzigingen

Effecta behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacybeleid. Wij adviseren u om regelmatig op deze pagina te kijken of er wijzigingen zijn aangebracht. Belangrijke wijzigingen in de verwerking van uw persoonsgegevens of in het privacybeleid zullen wij tevens kenbaar maken via de website www.effecta.nl en andere door haar gebruikte communicatiekanalen.