Is én heeft de chatbot het antwoord op al jouw vragen?
Robotisering van de klantenservice: als je het doet, doe het dan goed! Je wilt misschien niet de eerste, maar ook zeker niet de laatste organisatie zijn die de stap maakt naar robotisering van de klantenservice. En ik geef toe, zelfs als vegetariër, dat de worst die je wordt voorgehouden zeer aanlokkelijk is. Schaalbaar, 24/7 en …