< p>

0348 - 488 663 Vacatures Actueel Contact

Vacature Senior consultant CX & ICT

Effecta groeit! Ben jij een senior consultant die met ons mee wil groeien?

Effecta zoekt consultants met drive. Mensen met een sterke motivatie om de beste resultaten voor onze klanten te realiseren én die het maximale uit zichzelf halen!

Je ontwikkelt je talenten in de praktijk, door interessante en innovatieve projecten voor klanten uit te voeren, maar ook door trainingen en opleidingen te volgen. En niet in de laatste plaats door samenwerking met collega’s: er wordt veel kennis gedeeld binnen het team en dat is ook noodzakelijk door de groeiende complexiteit van ons vakgebied. Binnen het team is veel passie voor CX & ICT, en bovendien veel collegialiteit en humor!

Over Effecta

Effecta is een snelgroeiende CX & ICT consultancyfirma met ongeveer 40 medewerkers. Wij helpen onze klanten om hun doelen te bereiken door het verbeteren van hun communicatieprocessen. Dit doen wij met strategisch advies, business consultancy en solutions & services op het vlak van klantcontact en communicatietechnologie.

Wij verbinden mensen met technologie. Wij helpen klanten bij digitale transformatie. Denk aan toepassingen in Customer Experience (CX), Artificial Intelligence, Cognitive Knowledge Automation, bots, speech analytics, (zorg)domotica en Unified Communications. Dit doen we met een gemotiveerd en ervaren team van consultants, projectmanagers en developers. Allen gespecialiseerd in klantcontact & communicatietechnologie.

Wij groeien hard en zoeken daarom senior consultants die met Effecta verder willen groeien.

Ben jij:

  • Een adviseur die gemakkelijk communiceert op alle lagen in de organisatie, inclusief management- en directieniveau
  • Een analytische denker die structuur en helderheid aanbrengt in complexe vraagstukken
  • Iemand die primair vanuit de processen en de functionele behoeften van organisaties denkt, maar ook in staat is om de vertaling te maken naar de technologie 
  • Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk en foutloos in Nederlands en Engels
  • Bewezen in staat om leiding te geven aan projecten
  • Flexibel en zeer leergierig
  • Een trusted advisor voor onze klanten?

Heb jij:

  • Een universitair diploma (WO-Master) of aantoonbaar vergelijkbaar werk- en denkniveau
  • Ruime ervaring in customer service en/of ICT
  • Uitstekend inzicht in en affiniteit met bedrijfsprocessen
  • Diepgaande kennis op een aantal van de volgende terreinen: customer experience (CX), customer service, contact center technologie, unified communications, mobiele communicatie, draadloze - en vaste datanetwerken, zorgdomotica en -alarmering, Internet of Things (IoT)
  • Ervaring met of certificeringen voor Agile, SCRUM, Prince2, en/of ITIL
  • Een goed inlevingsvermogen en een sterk ontwikkelde organisatiesensitiviteit
  • Ruime ervaring met organisatieverandering, beleidsvorming, aanbestedingstrajecten en/of implementaties op het gebied van klantcontact en technologie
  • Een overtuigende persoonlijkheid
  • Je rijbewijs?

Dan bieden wij jou graag:

  • Uitdagende opdrachten met veelal de focus op innovatie, waarbij je in veel gevallen een of meerdere junior consultants of trainees onder je hoede neemt
  • Een enthousiast team met fijne collega’s die het beste in elkaar naar boven halen
  • Een grote variatie in opdrachten bij aansprekende opdrachtgevers
  • Een auto, laptop en telefoon van de zaak en een goede pensioenregeling
  • 27 vrije dagen
  • Flexbudget voor bijv. extra vrije dagen, pensioen e.d.
  • Een jaarlijks vrij te besteden budget voor persoonlijke ontwikkeling

Ben je enthousiast? Solliciteer dan nu: 

Stuur je cv en je motivatie naar de HRM-afdeling van Effecta. Heb je vragen over deze functie, bel dan gerust naar 0348 488 663.

Zij kozen voor de succesvolle Effecta methode

A single point of contact.
0348 - 488 663