< p>

0348 - 488 663 Vacatures Actueel Contact

Vacature Junior Business Consultant

Junior business consultant customer service & artificial intelligence

Heb jij affiniteit met customer service en ICT en zou jij als junior business consultant onder de vleugels van onze ervaren consultants het vak willen leren? En met Effecta verder willen groeien?

Effecta is een snel groeiende ICT & CX consultancyfirma met ongeveer 50 medewerkers. Wij helpen onze klanten om hun doelen te bereiken door het verbeteren van hun communicatieprocessen. Dit doen wij met strategisch advies, business consultancy en solutions & services op het vlak van klantcontact en communicatietechnologie.

Wij verbinden mensen met technologie. Wij helpen klanten bij digitale transformatie. Denk aan toepassingen in Customer Experience (CX), Artificial Intelligence, Cognitive Knowledge Automation, bots, speech analytics, (zorg)domotica en Unified Communications.  Dit doen we met een gemotiveerd en ervaren team van consultants, projectmanagers en developers. Allen gespecialiseerd in communicatietechnologie.

Wij groeien hard en vandaar dat wij voor onze CX-tak op zoek zijn naar junior business consultants die onder de vleugels van onze principal en managing consultants het vak willen leren en met Effecta verder willen groeien. Vanzelfsprekend word je bijgestaan en gecoacht door een van je ervaren collega’s.

Wat ga je doen?

Natuurlijk ga je bij ons snel doorgroeien in de richting die het beste bij jouw talenten en ambities past. Maar we hebben nu al een aantal concrete opdrachten voor je liggen op het vlak van strategie en oplossingen in Artificial Intelligence, bots en knowledge automation in het customer service domein. Hierin ga je onder andere het volgende doen:

  • In gesprek gaan met onze klanten over hoe ze hun customer service het liefst willen inrichten
  • Gevraagd en ongevraagd advies uitbrengen over hoe onze klanten hun customer service efficiënter en effectiever kunnen inrichten
  • Analyseren van data en processen
  • AI-oplossingen op het vlak van customer service, zoals chatbots en cognitive knowledge automation ontwerpen, configureren en demonstreren
  • Oplossingen, adviezen, businesscases en voorstellen opstellen en presenteren

Meestal zul je samenwerken met collega-consultants, maar we moeten je natuurlijk ook in je eentje om een boodschap kunnen sturen.

Ben jij:

  • Een analytische denker die structuur en helderheid aanbrengt in complexe vraagstukken
  • Iemand die energie krijgt van advies geven
  • Leergierig en nieuwsgierig
  • Een snelle denker en werker met oog voor detail
  • Een Rock Star in Excel en PowerPoint
  • Foutloos in Nederlands en Engels in woord en geschrift
  • Niet bang om te vallen en de eerste om weer op te staan
  • Perfectionistisch, maar ook in staat om snel resultaten te leveren
  • Even eigenwijs als empathisch?

Heb jij:

  • Een universitair diploma of aantoonbaar universitair werk- en denkniveau (met een bedrijfskundige achtergrond of aantoonbare business sense)
  • Affiniteit en/of ervaring met customer service en/of ICT
  • Een overtuigende persoonlijkheid
  • Een rijbewijs
  • Zin om snel door te groeien tot CX en/of ICT consultant of projectmanager en meer?

Dan bieden wij jou graag:

  • Een fulltime baan als junior consultant waarin je je kunt bezighouden met nieuwe technologieën, zoals Artificial Intelligence, bots, IoT, domotica en speech en waarin je wat kan betekenen voor onze klanten in de zorg, customer service, finance, transport en financiële wereld
  • Praktijkervaring bij aansprekende klanten
  • Een auto (of ov-abonnement), laptop en telefoon van de zaak en een goede pensioenregeling
  • 27 vrije dagen
  • Flexbudget voor bijv. extra vrije dagen, pensioen e.d.
  • Een jaarlijks vrij te besteden budget voor persoonlijke ontwikkeling
  • Alle ruimte en kansen om je te ontwikkelen tot principal consultant, project- of programmamanager, product owner of accountmanager!

Wil je solliciteren?

Stuur je cv en je motivatie naar Richard Vernes. Heb je vragen over deze functie, bel dan gerust naar 0348 488 663 of stuur een e-mail naar Richard.

Stel je vraag aan Effecta

Aanhef *

Direct contact

Met de Effecta methode helpen we toonaangevende organisaties met het oplossen van vraagstukken rondom (geautomatiseerd) klantcontact en communicatietechnologie.

0348 - 488 663 maak een afspraak

Zij kozen voor de succesvolle Effecta methode

A single point of contact.
0348 - 488 663