Effecta

Deze dag ondersteuning is voor u geschikt indien u voor het eerst gebruik gaat maken van een nieuw Avaya telefoontoestel en/of telefoonapplicatie.

Inhoud

Tijdens deze dag biedt onze trainer op de eerste praktijkdag ondersteuning bij het werken met uw nieuwe Avaya telefoontoestel en/of Avaya telefoonapplicatie.

De dag staat in het teken van alle mogelijke eindgebruikersvragen, waarbij onze trainer fungeert als algemene vraagbaak. 

Mogelijke onderwerpen die hierbij aan bod kunnen komen zijn:

  • Omgaan met de vaste toetsen op uw toestel
  • Omgaan met de variabele toetsen op uw toestel
  • Gebruik van verschillende lijnen
  • Functies zoals doorverbinden, opzetten van een conferentiegesprek, call pick-up en follow me
  • Gebruik van de menuopties en displayinformatie
  • Gebruik van de directory om namen op te zoeken

Toelating

  • Avaya eindgebruikerscursus.

Opzet

  • De groepsomvang is afhankelijk van het type toestel en/of applicatie en de hoeveelheid gebruikte functionaliteiten
  • De cursus wordt op uw locatie gegeven. Voor vragen over de inrichting van de cursusruimte kunt u contact opnemen met onze cursuscoördinator
  • De cursus wordt voor u verzorgd in 1 dag

Kosten

De kosten voor deze ondersteuning voor kantoorgebruikers (incl. teamschakeling) bedragen € 1.100,- excl btw (per dag). De kosten voor deze ondersteuning voor ACD-agenten en bedienpostmedewerkers bedragen € 1.200,- excl btw (per dag).

Gerelateerde cursussen

  • Er zijn geen gerelateerde cursussen