Effecta

Deze training is geschikt voor de telefonist en receptionist die gebruikmaakt van de bedienpost Connecsy.

Inhoud

Tijdens deze cursus leert u aan de hand van oefeningen en praktijkvoorbeelden te werken met uw pc-bedienpost. Centraal staat het behalen van een optimale afhandeling van de inkomende gesprekken.

Onderwerpen die hierbij aan bod komen zijn:

  • Omgaan met de gebruikersinterface
  • Gebruik van verschillende lijnen
  • Functies zoals doorverbinden en opzetten van een conferentiegesprek
  • Bediening van de console
  • Gebruik van de database
  • Beheer van persoonsgegevens
  • Omgaan met dag- en nachtstand en alarmmeldingen

Toelating

  • Basiskennis van Microsoft Windows.

Opzet

  • De groepsomvang bedraagt maximaal 3 cursisten
  • De cursus wordt op uw locatie gegeven. Voor vragen over de inrichting van de cursusruimte kunt u contact opnemen met onze cursusco√∂rdinator
  • De cursus wordt voor u verzorgd in 3 uur (maximaal 2 sessies per dag)

Kosten

De kosten voor deze cursus bedragen ‚ā¨ 1.350,- excl. btw (per dag)

Gerelateerde cursussen