One-X attendant
Deze training is geschikt voor de telefonist en receptionist die werkt of gaat werken met een One-X attendant bedienpost.
Inhoud
Tijdens deze cursus leert u aan de hand van oefeningen en praktijkvoorbeelden om met behulp van de faciliteiten van uw pc-bedienpost het inkomende telefoonverkeer zo effectief mogelijk af te handelen.
Onderwerpen die hierbij aan bod komen zijn:
- Omgaan met de gebruikersinterface
- Gebruik van verschillende lijnen
- Functies zoals doorverbinden en opzetten van een conferentiegesprek
- Bediening van de console
- Gebruik van de database
- Beheer van persoonsgegevens
- Omgaan met dag- en nachtstand en alarmmeldingen
Opzet
- De groepsomvang bedraagt maximaal 3 cursisten
- De cursus wordt op uw locatie gegeven. Voor vragen over de inrichting van de cursusruimte kunt u contact opnemen met onze cursuscoördinator
- De cursus wordt voor u verzorgd in 3 uur (maximaal 2 sessies per dag)
Overig
Gerelateerde cursussen
- Alle Avaya toestelcursussen
- Voicemail - Modular Messaging Audix of Aria
Cursusbeschrijving in pdf